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-Themen Incidentmanagement und Changemanagement 2nd Level Support Durchführung von Monitoring, Dokumentationen, Troubleshooting, sowie Erarbeitung von Service Requests Erarbeitung von Konzepte und Projekte
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Coaching und Beratung auf Augenhöhe Ihre Aufgaben Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs Abarbeitung des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
, Chats, Fax, Voice Box, etc. Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) Unterstützung der IT-Anwender
SystemenTroubleshooting und geschickte Lösungsansätze und bewältigen bei Hard- und Software Problemen Toolgestützte Bearbeitung von Service-Requests und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services
wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem etc. Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements und auf Basis von SOPs Unterstützung
sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 2019 Kenntnisse mit Netzwerktechnologien - Firmennetzwerke und VPN wären wünschenswert Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
Service Desk Agenten / IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für den KENNTNISSE Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support Kenntnisse im Arbeiten mit Ticketsystem Gute Microsoft Office Kenntnisse
sich in weit über zehn Millionen Fahrzeugen weltweit. Für unseren Standort Dresden suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams in Vollzeit IT Service Operator (m/w/d) Das erwartet
/ElektronikReisebereitschaft, auch internationalKundenorientierung und Kommunikationsstärke, Starke Service- und QualitätsorientierungReinraumerfahrung ist vorteilhaftSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mind. C1
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Wir suchen einen IT Analysten / Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kunden Unternehmen, welches Dienstleistungen im Bereich der Informationstechnologie
und effektiven Service im Technical Support;Professionelle Verwaltung von Änderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen. Das bringen Sie mit Gute Deutschkenntnisse (mind. Level
Beratung und gezielte Betreuung Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich IHRE AUFGABEN 1st und 2nd Level Field Service Support für die Region Ost (Berlin, Dresden
Sie uns: Sie verfügen über ein einschlägiges abgeschlossenes Fachhochschul-/Hochschulstudium mit Schwerpunkt Informations-/Kommunikationstechnik. Sie besitzen fundierte Kenntnisse der im Internet Service Provider-Umfeld
und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Berufserfahrung. Du zeichnest dich durch einen sicheren Umgang mit dem Ticketsystem Service Now aus und hast bereits mit Windows 10, Android sowie iOS gearbeitet.Für das Fahren zu verschiedenen Standorten
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